Segundo os administradores, desde 2014 a economia brasileira sofre uma grande retração no consumo e que nestes últimos anos, promoveu a redução de fluxo nos shopping centers e no varejo.

Além disso, os responsáveis pelo área onde se encontra o shopping pediram um aumento no aluguel do imóvel. Sem acordo e com a crise do coronavírus, a administração do empreendimento ficou impossibilitada de arcar com o alto valor do aluguel do imóvel.

A direção do PolloShop fechou um acordo com os empreendedores dos Shoppings Jockey Plaza, Ventura Mall, Shopping Cidade e Shopping Jardim das Américas para receber os lojistas que quiserem dar continuidade a suas operações com uma carência temporária de aluguel. Com mais de 20 anos no mercado, o empreendimento contava com um mix de 220 lojas.